零售数字化

不少连锁商超都投入精力做会员体系，办卡、送优惠券、注册有礼一套流程走下来，会员数量涨得很快。可热闹过后就会发现一个很现实的问题：会员名单看着庞大，大部分人变成了沉睡用户，活跃会员占比持续走低；即便经常到店的会员，复购频次也上不去，优惠券发了一轮又一轮，核销率低，拉高了营销成本，却带不来稳定的业绩增量。 很多门店做会员运营，停留在 “发券拉人到店” 这个浅层动作里。没有区分不同会员的消费特征，营销活动一刀切，新客、高频老客、沉睡会员拿到一模一样的优惠。钱花出去了，很难唤醒沉睡用户，甚至还会让利给本…

连锁商超做数字化，很多团队都会走进同一个怪圈。 系统上线之后，报表一张张新增：客流报表、时段销售报表、品类毛利表、库存周转表、损耗统计表、会员复购报表。总部营运部、门店店长、品类采购，每个人手里都有一堆表格，每天导出、刷新、截图、汇总。晨会、周会堆满各类数据，数字看得眼花缭乱，但落到实际门店运营时，大家常常陷入沉默：到底哪里要改、优先改什么、调整之后能不能见效，很难说清楚。 投入了数字化成本，配齐了数据看板，数据量上来了，经营提质的抓手反而模糊了。报表只是把数据罗列出来，却没有告诉运营人员问题的…

老周是某中大型连锁零售品牌的采购总监，负责上千个SKU的采购计划。每年的七八月份，是他最头疼的时候。 “秋装上新”是零售行业的年度重头戏，但过去三年的数据却让他心里直打鼓：去年秋季的羽绒服，为了抢首批”降温”窗口，早早下了20万件的大单，结果气温迟迟不降，首周销量惨淡，最终四分之一成了季末打折的库存。前年的厚款卫衣，又因为销售部门根据过往经验判断”今年暖冬”，备货过于保守，结果11月突然寒潮，全网缺货，眼睁睁看着上千万元的销…